Informativa sui rimborsi

Passi Nei Sassi SRLS
Via Don Minzoni 13, 75100 Matera (MT) – Italia
Tel. +39 340 760 5552
Email: info@passineisassi.it

Data ultimo aggiornamento: 4 luglio 2025

1. Oggetto

La presente informativa descrive le modalità e i termini per richiedere rimborsi relativi ai tour guidati venduti da Passi Nei Sassi SRLS tramite il sito web.

2. Cancellazione gratuita entro 24 ore

  • Termine di cancellazione gratuita: è possibile annullare la prenotazione fino a 24 ore prima dell’inizio del tour, senza alcuna penale.

  • Importo rimborsabile: in caso di cancellazione entro il termine sopra indicato, verrà rimborsato l’intero importo versato.

  • Tempistiche del rimborso: il rimborso sarà accreditato entro 7 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione.

3. Cancellazioni tardive

  • Le cancellazioni comunicate dopo le 24 ore antecedenti l’orario di partenza non prevedono alcun rimborso.

  • In caso di mancata presentazione (“no-show”) all’appuntamento, la prenotazione si considera definitivamente persa e non dà diritto a rimborso.

4. Modifiche da parte di Passi Nei Sassi

  • Qualora Passi Nei Sassi SRLS fosse costretta a modificare data, orario o itinerario per motivi organizzativi, meteorologici o di forza maggiore, l’utente potrà:

    1. Accettare la nuova proposta;

    2. Cancellare senza penali e ottenere il rimborso integrale;

    3. Convertire l’importo versato in voucher valido 12 mesi.

5. Procedura di richiesta rimborso

Per richiedere un rimborso, inviare una comunicazione scritta a uno dei seguenti recapiti:

Nella richiesta indicare:

  1. Nome e cognome del partecipante

  2. Numero d’ordine o riferimento prenotazione

  3. Data e orario del tour

  4. Dati per l’accredito del rimborso (se diversi dal metodo di pagamento originale)

6. Note aggiuntive

  • Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento, salvo diversa richiesta esplicita.

  • Eventuali commissioni bancarie o di pagamento non sono a carico di Passi Nei Sassi SRLS, salvo diversa indicazione.

  • Per casi particolari o richieste urgenti, il nostro servizio clienti è a disposizione ai recapiti sopra indicati.

Per ulteriori chiarimenti o assistenza, non esitare a contattarci:
Passi Nei Sassi SRLS
Tel. +39 340 760 5552
Email: info@passineisassi.it